Astratex visszaküldés – Infók itt!
A fehérnemű kiválasztása kényes dolog és néha előfordulhat, hogy minden igyekezetünk ellenére mégsem felel meg. Mi tisztában vagyunk ezzel, ezért a csere nálunk nem jelent problémát. Az alábbiakban tudja meg, hogyan kell árucsere esetén eljárni.
Milyen lehetőségeim vannak?
Kérésére a fehérneműt más méretre vagy más termékre cseréljük.
Az árut visszaküldi, és mi visszatérítjük az árát.
Hogyan kezdjem?
Elegendő a szállítólevél részét képező „visszaküldési lap”-ot kitölteni. A lapon feltünteti a visszaküldött termék megnevezését, illetve azt, hogy a pénz visszafizetését vagy az áru cseréjét kéri.
Az árucsere esetén meg kell adni a kért méretet, esetleg a termék megnevezését, színét.
Amennyiben csak visszaküldi az árut (csere nélkül), a szállítólevélen tüntesse fel a bankszámla számát, amelyre az összeg visszautalását kéri.
Kitöltött reklamációs lapot és a terméket, amelyet visszaadni vagy cserélni szeretne, kérjük küldje el az alábbi címre.
Csomagküldő.hu / ASTRATEX ID 91494502
Teve utca 60
1139 Budapest
Figyelmeztetés: az árucserével, vagy az áruvisszaküldéssel kapcsolatos költségeket a vásárló viseli. Technikai okokból, egyelőre nem áll módunkban az árut ingyenesen cserélni. Ez a szolgáltatás hamarosan elérhető lesz!
Mit várhatok tovább?
A küldemény kézbesítése akár több napig is eltarthat. Amennyiben a küldeménye megérkezik hozzánk, intézkedünk a kérése teljesítése érdekében.
Amennyiben a cserélni kívánt termék készleten van, az új árut 5 munkanapon belül elküldjük Önnek.
Azonban elfordulhat, hogy a visszaküldött termék helyett kiválasztott áru nincs éppen készleten. Ilyen esetben megvárjuk, még készleten lesz (az állandó kínálatunkban szereplő termékek esetén) – az áru általában 3 héten belül újra készleten van. Amennyiben az új csomag nem érkezik meg 10 munkanapon belül, és nem akar várni, míg a termék újra készleten lesz, kérjük, hívja a vevőszolgálatunk telefonszámát 06 1 998 9767 vagy írjon e-mail üzenetet az [email protected] e-mail címre. A munkatársaink segítenek megfelelő megoldást találni.
Pénzvisszafizetés az árucsere vagy áru visszaküldése esetén
Amennyiben csak visszaküldi az árut, a folyamat egyszerű – a küldeménye beérkezésétól számított tíz napon belül visszautaljuk az összeget a bankszámlájára.
Amennyiben az Astratex.hu webáruházban történő vásárlással kapcsolatban további kérdései lennének, kérjük olvassa el a Gyakran ismételt kérdések-et vagy keresse fel vevőszolgálatunkat elektronikus levelezési úton az [email protected] e-mail címen vagy hívja a 06 1 998 9767 telefonszámot.
Astratex visszaküldés – Infók itt!
